Las habilidades sociales son un conjunto de comportamientos aprendidos que aumentan la probabilidad de tener unas interacciones exitosas con los demás. El estilo de comunicación asertivo es una de las habilidades sociales más importantes y deseables en diferentes situaciones de nuestra vida, no sólo personales sino también laborales.
A la hora de comunicarnos con los demás existen tres grandes estilos de comunicación; agresivo, pasivo o inhibido, y asertivo. Todos ellos tienen sus respectivas ventajas e inconvenientes a corto y a largo plazo. Sin embargo, mientras que los dos primeros tienen más beneficios a corto plazo (los agresivos consiguen lo que quieren y los pasivos no se “meten en líos) a largo plazo sus consecuencias no son tan atrayentes (los agresivos son evitados y los pasivos no tomados en cuenta). El estilo asertivo es aquel mediante el que la persona expresa su punto de vista, respetando el punto de vista y derechos de los otros.
Tal vez, las personas asertivas no tengan tan buenas consecuencias a corto plazo porque en algunas ocasiones su opinión confronta con la de los demás, pero a largo plazo las personas asertivas tienen bien establecidos los límites personales y son respetadas.
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Perfil de la persona asertiva
Estos son los rasgos de personalidad que nos ayudan a identificar a una persona asertiva:
- Un asertivo no tiene miedo a la hora de expresar su opinión.
- Saben dialogar y llegar a acuerdos.
- Respetan los derechos de los demás y piden que respeten los suyos.
- Su habla es fluida, sin muletillas (“ehhh…”), y el tono de voz es adecuado.
- Su comunicación verbal se apoya en la no verbal con gestos suaves pero firmes.
- Expresan sus sentimientos (positivos y negativos) a los demás.
- Saben decir que no.
- Aceptan críticas y las emiten.
- Para expresar su punto de vista hablan en primera persona.
- Gozan de una sana autoestima.
- Les gusta relacionarse con los demás no encontrando amenazas en la interacción con los otros.
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