Digitalisierung von Unternehmen: ohne Ziele kaum ein Weiterkommen

Strategie, Handlungsfelder und Ziele

Was ist Digitalisierung?

Bevor ich mögliche Ziele der Digitalisierung betrachte, ist es ratsam, nochmals kurz eine Differenzierung von Begrifflichkeiten voranzustellen. Im Speziellen: Die Trennung der beiden semantisch sehr ähnlichen Begriffe „Digitalisierung“ und „Digitale Transformation“.

Ich weiß, es gibt nichts Langweiligeres, als einen Blogartikel mit einer Begriffsdefinition zu beginnen. Darum ganz kurz:

Ich verstehe unter „Digitalisierung“ eine allgemeine technologische Weiterentwicklung von analog zu digital. Die Digitale Transformation ist ein Prozess, den zum Beispiel eine Unternehmen (als Organisation) durchläuft, um in einer zunehmend durch die Digitalisierung veränderten Welt (digitaler Wandel) wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die Digitalisierung ist also meist ein Teil der digitalen Transformation eines Unternehmens oder einer Organisation.

Warum ist Digitalisierung wichtig?

Die Wichtigkeit der Digitalisierung wird in der Digitalisierungsstrategie der Bundesregierung in der Zielformulierung geliefert:

Ziel ist es, die Lebensqualität für alle Menschen in Deutschland weiter zu steigern, die wirtschaftlichen und ökologischen Potenziale zu entfalten und den sozialen Zusammenhalt zu sichern.
bundesregierung.de

Die Digitalisierung wird als wesentlicher Faktor für die Zukunft Deutschlands gesehen. Dabei gliedert die Bundesregierung die Digitalisierung in fünf Handlungsfelder.

Welche Ziele kann eine Digitalisierung in Unternehmen verfolgen?

Nochmals zur Erinnerung: Ich spreche hier in erster Linie von den Zielen der Digitalisierung in Unternehmen und nicht von den Zielen einer Digitalen Transformation (deren Teil eine Digitalisierung sein kann).

Ziele einer Digitalisierung sind meistens unternehmensabhängig und individuell.

Generell macht es jedoch Sinn, übergreifende Ziele wie eine allgemeine Effizienzsteigerung von bereichs-abhängigen Zielen wie z.B. die digitale Personalakte zu unterscheiden.

Übergreifende Ziele der Digitalisierung können sein:

Gewährleistung von (IT)-Sicherheit (Schutz vor digitalen Gefahren wie Industriespionage oder Hacker-Angriffe)
Steigerung der Rentabilität, Gewinn und Umsatzsteigerung (Investitionen in digitale Technologien dienen primär dem Ziel, bestehende Prozesse und Geschäftsmodelle rentabler zu machen, beispielsweise durch die Optimierung bestehender Produktionseinheiten oder die Einführung und Optimierung von ERP Software und Prozessen)
Steigerung oder Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit (etwa durch die Steigerung der Innovationsfähigkeit des Unternehmens)
Erschließung neuer Geschäftsfelder oder digitaler Geschäftsmodelle (hier wird die Grenze zur Transformation teilweise bereits überschritten)
Implementierung der Customer Centricity als Mindset (Optimierung der Neukundengewinnung und der Bestandskundenbindung durch die Digitalisierung bestehender und Etablierung neuer Prozesse; auch hier ist die Grenze zur Transformation fließend)
Personalkosteneinsparungen (bestehende Personalkosten können abgebaut und optimiert werden)

Bereichsabhängige Ziele der Digitalisierung können sein:

Optimierung der Supply Chain (zum Beispiel Überwachung und Identifikation von potenziellen Störungen der Supply Chain (Risk Management) durch Digitalisierung und Automatisierung)
Automatisierung des Vertriebs und Marketings (Effizienzsteigerung durch Digitalisierung von Prozessen; Stichwort: Marketing-Automation)
Effizienzsteigerung in der Produktentwicklung (schnellere Produktentwicklung und Go-to-Market)
Verbesserung der Kundenerfahrung (Optimierung der Customer Journey über alle Touchpoints hinweg)
Optimierung der Verwaltung (Digitalisierung von Prozessen im Personalmanagement oder in der Buchhaltung und Bilanzierung)

Digitalisierung ist kein Selbstzweck

Dass eine fortschreitende und zielgerichtete Digitalisierung von Unternehmen keinen Selbstzweck verfolgt, hat das Handelsblatt Research Institut in Zusammenarbeit mit Mind Digital, der Rheinische Fachhochschule Köln und der Telekom bereits 2018 festgestellt.

38 Prozent der befragten Unternehmen profitieren bereits von der Digitalisierung und verzeichnen eine„Digitale Dividende“. Bei diesen Unternehmen übersteigen die Vorteile die Kosten der bisher umgesetzten Digitalisierungsprojekte. Bei weiteren 30 Prozent der Befragten halten sich Nutzen und Kosten bisher die Waage.
telekom.com

Pauschal lässt sich sogar behaupten, dass sich mit fortschreitendem Digitalisierungsgrad eines Unternehmens der Gewinn entsprechend erhöht.

Entdecke in diesem Artikel vier unterschiedliche Ansätze, um eine optimale Digitalstrategie für dein Unternehmen zu entwickeln. Der Beitrag beleuchtet die Perspektiven verschiedener Führungskräfte und zeigt auf, wie eine ausbalancierte Digitalstrategie aussehen kann, die Technologie, Kundenorientierung und Datenanalyse integriert, um dein Unternehmen in der digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu halten.

Quellen zur Digitalisierung

Anregungen: Studien, Beispiele und Events

Studien zur digitalen Transformation und Digitalisierung des deutschen Mittelstandes
Digitalisierung im Mittelstand – Beispiele und Projekte
Diese 10 Beispiele für Industrie 4.0-Projekte zeigen, wie Digitalisierung gelingt
Eine Auswahl der besten Events zur Digitalen Transformation
The Industry 4.0 paradox Overcoming disconnects on the path to digital transformation (pdf)
Digitalisierung im Mittelstand (pdf)
Weltmarktführer von morgen
Die fünf wichtigsten Ziele bei der Digitalisierung deutscher Unternehmen
Das Dilemma mit den Daten
CSC-Studie Digitale Agenda 2020
Digitalisierung ist kein Selbstzweck

Digitalisierung von Unternehmen: ohne Ziele kaum ein Weiterkommen | Agentur Gerhard (2024)